Digital Marketing Planning

OM Himalayas · 2026

Internal use only

Digital Marketing Planning

OM Himalayas · 2026

Overall Progress
0%
42
Total Tasks
0
Completed
0
In Progress
42
Pending

Digital Marketing Team

I

DATA FOUNDATION

Thiết lập API & Pixel Facebook

⏰ Deadline: T1/2026
0%
Mục tiêu

Xây nền tảng dữ liệu hợp nhất giữa Website – CRM – App → nuôi Pixel Facebook chuẩn → tối ưu Ads & tăng LTV.

Data Audit
Rà soát toàn bộ nguồn data: Odoo CRM, Website, Form, Zalo OA
Data Source Inventory

Mục tiêu

Định vị và kiểm soát mọi điểm chạm dữ liệu để xây dựng Single Source of Truth, tránh thất thoát thông tin khách hàng.

Chi tiết triển khai

Bước 1: Liệt kê tất cả các kênh đang thu thập Lead.
Bước 2: Kiểm tra tính toàn vẹn của dữ liệu trên Odoo CRM.
Bước 3: Xây dựng bảng Inventory quản lý nguồn dữ liệu.
Identity Setup
Chuẩn hoá định danh: Phone / Email / Customer ID
Data Identity Rule

Mục tiêu

Hợp nhất hồ sơ khách hàng từ nhiều nguồn dựa trên các định danh duy nhất, loại bỏ trùng lặp.

Chi tiết triển khai

Bước 1: Thiết lập quy tắc ưu tiên định danh (SĐT là chính).
Bước 2: Chạy tool lọc trùng dữ liệu cũ trên CRM.
Bước 3: Ban hành Data Identity Rule cho team vận hành.
Pixel Setup
Cài Facebook Pixel cho Website OM Himalayas & OH Adventure
Pixel Active

Mục tiêu

Theo dõi hành vi người dùng trên website để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo Meta Ads.

Chi tiết triển khai

Bước 1: Tạo Pixel mới cho từng brand house.
Bước 2: Gắn code via Google Tag Manager (GTM).
Bước 3: Verify tên miền và cấu nghị sự kiện ưu tiên.
CAPI Integration
Thiết lập Conversion API (server-side) qua n8n / Odoo
Event Stable

Mục tiêu

Vượt qua rào cản iOS 14+ bằng cách gửi dữ liệu trực tiếp từ server đến Facebook, tăng độ chính xác của tracking.

Chi tiết triển khai

Bước 1: Cấu hình n8n nhận webhook từ Odoo/Website.
Bước 2: Mapping dữ liệu sang chuẩn Facebook CAPI.
Bước 3: Kiểm tra tỷ lệ trùng khớp (Match Quality Score).
II

META ADS ANALYTICS

Dashboard báo cáo Decision-Driven

⏰ Deadline: T1/2026
0%
Mục tiêu

Không chỉ "xem số" mà đọc được hành vi – đưa ra quyết định tăng trưởng.

KPI Definition
Định nghĩa KPI theo brand: OM Himalayas / OH Healing / OH Adventure
KPI Framework

Mục tiêu

Xây dựng hệ thống chỉ số đo lường hiệu quả (KPI) riêng biệt cho từng thương hiệu để phản ánh đúng mục tiêu kinh doanh.

Chi tiết triển khai

Bước 1: Xác định mục tiêu trọng tâm của từng brand.
Bước 2: Thiết lập công thức tính CAC, ROAS mục tiêu.
Bước 3: Thống nhất dashboard reporting template.
API Integration
Kết nối Meta Ads API → Google Sheets / BigQuery
Auto Raw Data

Mục tiêu

Tự động hóa quá trình lấy dữ liệu từ Facebook Ads để giảm thiểu sai sót do nhập liệu thủ công.

Chi tiết triển khai

Bước 1: Cấp quyền Meta Ads API App.
Bước 2: Viết n8n workflow để fetch dữ liệu hàng ngày.
Bước 3: Lưu trữ dữ liệu thô phục vụ báo cáo.
Dashboard Build
Xây Looker Studio Dashboard (Daily / Weekly / Monthly)
Live Dashboard

Mục tiêu

Trực quan hóa dữ liệu để ban quản trị dễ dàng theo dõi hiệu quả và đưa ra quyết định.

Chi tiết triển khai

Bước 1: Thiết kế layout Dashboard trên Looker Studio.
Bước 2: Kết nối các nguồn dữ liệu đã auto-pull.
Bước 3: Phân quyền truy cập cho team leader.
Funnel View
View theo Funnel: Awareness → Consideration → Conversion
Funnel Insight

Mục tiêu

Phân tích tỷ lệ rơi rụng của khách hàng qua từng giai đoạn để tối ưu phễu.

Chi tiết triển khai

Bước 1: Mapping hành vi người dùng vào phễu 3 giai đoạn.
Bước 2: So sánh hiệu quả giữa các tệp khách hàng.
Bước 3: Đề xuất tối ưu cho các bước có drop-off cao.
III

ERP & CRM (ODOO)

Setup – Customize – Optimize

⏰ Deadline: T2/2026
0%
Mục tiêu

CRM không chỉ lưu data, mà dẫn dắt trải nghiệm healing & doanh thu dài hạn.

Customer Journey Design
Lead → Visit → Experience → Purchase → Loyalty
CRM Flow

Mục tiêu

Thiết kế luồng trải nghiệm khách hàng xuyên suốt trên hệ thống Odoo để tối ưu hóa quy trình bán hàng và chăm sóc.

Chi tiết triển khai

Bước 1: Vẽ Customer Journey Map cho từng dòng sản phẩm.
Bước 2: Cấu hình các stage trong Odoo CRM/Sales.
Bước 3: Thiết lập các quy tắc chuyển giai đoạn tự động.
Field Standardization
Chuẩn hoá field: source, interest, product, healing touchpoint
Clean CRM

Mục tiêu

Đảm bảo dữ liệu khách hàng được ghi nhận đầy đủ và nhất quán phục vụ cho phân tích và automation.

Chi tiết triển khai

Bước 1: Xác định các custom fields cần thiết trên Odoo.
Bước 2: Bắt buộc nhập các trường thông tin quan trọng.
Bước 3: Clean và migrate dữ liệu cũ sang chuẩn mới.
Automation Setup
Follow-up, hậu workshop, sinh nhật, resell
Workflow

Mục tiêu

Tăng hiệu suất làm việc bằng các kịch bản tương tác tự động theo hành vi khách hàng.

Chi tiết triển khai

Bước 1: Thiết lập automation gửi email/Zalo sau Workshop.
Bước 2: Cấu hình kịch bản nhắc hẹn, chúc mừng sinh nhật.
Bước 3: Xây dựng luồng resell dựa trên vòng đời sản phẩm.
IV

WEBSITE – OM HIMALAYAS

Core Brand Website

⏰ Deadline: T2/2026
0%
Mục tiêu

Website = Brand House + Conversion Hub + Data Hub.

UX Restructure
Tái cấu trúc sitemap & user flow
UX Blueprint
Brand Page
Trang giới thiệu: Story – Value – Ecosystem
Brand Page
Product Pages
Trang Dzi / Pháp khí: Story – Cultural Value – CTA
Product Page
Content Structure
Blog theo 3 trục: Knowledge – Culture – Energy
Content Structure
Tech Optimization
SEO, tốc độ, tracking, CAPI
Tech Ready
CMS Backend
CMS dễ quản trị cho team
Admin CMS
V

WEBSITE – OH ADVENTURE

Journey & Experience

⏰ Deadline: T3/2026
0%
Mục tiêu

Không bán tour – kể hành trình trải nghiệm & inner journey.

Brand Narrative
Xây concept Journey – Culture – Experience
Brand Narrative
Tour Template
Template tour: hành trình – trải nghiệm – chuẩn bị
Tour Template
Lead Form
Form tư vấn chuyên sâu (qualify lead)
Quality Lead
Visual Assets
Bộ hình & video Himalaya documentary style
Media Set
Tracking Setup
Pixel + CAPI integration
Data Sync
VI

WEBSITE – OH HEALING

Remake UI/UX

⏰ Deadline: T3/2026
0%
Mục tiêu

Healing = An toàn – Khoa học – Tin cậy – Chuyên nghiệp.

UX Tone Definition
Định nghĩa UX tone: grounded – calm – professional
UX Guideline
Service Pages
Sound Healing / Training / Retreat pages
Service Pages
Practitioner Profile
Trang healer/practitioner (background, journey)
Trust Page
Booking Flow
Flow booking rõ ràng, minh bạch
Conversion Flow
Social Proof
FAQ – Case study – Feedback
Social Proof
VII

SOUND HEALING WORLD APP

Product dài hạn – Community & Daily Healing

⏰ Deadline: T4/2026
0%

Phase 0 – Prepare & Align

App Positioning
App Manifesto & Value Proposition
Positioning Doc
User Journey
Daily – Weekly – Long-term journey
Journey Map

Phase 1 – Core App & Daily Experience

Auth System
User Account & Profile
Auth Module
Daily Companion
Today's Companion Card
Companion Feature
Audio Library
Sound Healing Library
Audio Module

Phase 2 – Content & Value Expansion

AI Personalization
AI gợi ý nội dung healing
AI Module
Premium Subscription
Subscription & access control
Subscription
SE

SEO / COPYWRITER PLAN

Huỳnh Thế Phương Nam

⏰ Deadline: T4/2026
0%
Mục tiêu

Tối ưu content có thứ hạng ổn định (top 1-10) · Phân bổ content đa kênh (Social, Blog) · Đo lường & đánh giá KPI SEO.

Content Strategy

KPI: 72 post/Quý · 24 post/Tháng · 6 post/Tuần
Content Calendar Setup
Lập lịch content 6 bài/tuần cho các Brand
Content Calendar
Social Distribution
Phân bổ content trên Social, web blog có lượt tương tác cao
Distribution Plan
SEO Measurement
Thống kê, đo lường, so sánh kết quả với KPIs
SEO Report

Technical SEO

KPI: 120 backlinks/Tháng · 30 links/Tuần
Backlink Building
Đi backlinks để tạo bộ link nền, đẩy top từ khóa
360 Links/Quý
Social Entity Setup
Khai báo Social Entity → Tăng trưởng sức mạnh toàn website
Entity Profile
Satellite Blogs
Xây dựng blog vệ tinh cho từng brand (OH T3/2026)
Blog Network

Terma Dzi Strategy

3 bài/Tuần
Dzi Keyword Research
Nghiên cứu từ khóa: Dzi, Old Dzi, Dzi 1-9 mắt, Turquoise
Keyword Map
On-page Optimization
Tối ưu từ khóa, hình ảnh, nội dung hiện tại
SEO Onpage
Dzi Satellite Site
Xây dựng web vệ tinh về lĩnh vực Terma Dzi
Satellite Live
🔑 Bộ từ khóa Terma Dzi 60+ keywords

Dzi Chính

dzi dzi cổ old dzi dzi cổ tây tạng dzibeads dzi là gì dzi thật và giả dzi tây tạng newdzi

Dzi theo mắt

dzi 1 mắt dzi 2 mắt dzi 3 mắt dzi 4 mắt dzi 5 mắt dzi 6 mắt dzi 7 mắt dzi 8 mắt dzi 9 mắt

Dzi Loại đặc biệt

dzi dược sư dzi mai rùa dzi mắt rồng dzi nanh hổ dzi như ý dzi hoa sen dzi kim cang dzi voi

Transactional

đá dzi giá bao nhiêu mua dzi ở đâu thỉnh dzi ở đâu bán đá dzi uy tín thỉnh dzi

Turquoise & Trang sức

turquoise turquoise là gì đá turquoise giá bao nhiêu vòng tay turquoise vòng tay chungdzi chuỗi hành trì

Thangka & Mandala

tranh thangka tranh thangka tây tạng tranh thangka ý nghĩa tranh mandala thủ công

Thảm & Others

thảm hand knotted thảm kashmir thảm iran con đường tơ lụa Pema Tenzin

Adventure Strategy

3 bài/Tuần
Adventure Keyword Research
Từ khóa: Trekking, Everest, Nepal, Tây Tạng, Ấn Độ, Con đường tơ lụa
Keyword Map
Journey Content
Đi trước key chính theo hành trình cuối 2026 - đầu 2027
Content Ready
Adventure Satellite Site
Xây dựng web vệ tinh về lĩnh vực Adventure
Satellite Live
🔑 Bộ từ khóa Adventure 25+ keywords

Trekking

trekking trekking everest base camp Trekking Manaslu Base Camp Trekking Tsum Valley Trekking Lobuche Summit

Everest

everest base camp tour everest base camp tour everest

Nepal

du lịch nepal du lich nepal gia bao nhieu giá tour du lịch nepal nepal Nepal kora Mt Kailash

Ai Cập

tour di ai cap tour du lich ai cap du lich ai cập

Tây Tạng

du lịch tây tạng kinh nghiệm du lịch tây tạng tour du lich tay tang

Ấn Độ

tour du lịch ấn độ Ladakh Bắc Ấn Độ du lịch ấn độ

Con đường tơ lụa

tour con đường tơ lụa con đường tơ lụa lịch sử con đường tơ lụa
🎨

Designer Plan

Nội dung kế hoạch sẽ được cập nhật sau

🎬

Video Editor Plan

Nội dung kế hoạch sẽ được cập nhật sau

CS

CUSTOMER SERVICES PLAN

Vận hành trải nghiệm khách hàng

Q4/2026
0%
Mục tiêu 2026

Chuẩn hóa luồng dữ liệu khách hàng (Odoo → n8n → Zalo OA) · Tự động hóa 70–80% điểm chạm CSKH · Nâng cao After Sales Experience · Tăng tỷ lệ khách quay lại & gắn kết thương hiệu.

Vai trò Customer Services

Xuyên suốt vòng đời KH
Trước mua
→
Trong mua
→
Sau mua
→
Nuôi dưỡng
→
Quay lại
→
Giới thiệu

1. Flow Dữ liệu Khách hàng

Odoo → n8n → Zalo OA
Chuẩn hóa Data
Quy định field bắt buộc: tên, SĐT, nguồn, sản phẩm
Data Rule

Mục tiêu

Dữ liệu khách hàng đồng bộ, sạch và dùng được cho mọi chiến dịch remarketing.

Chi tiết

Bước 1: Quy định các trường dữ liệu bắt buộc trên CRM.
Bước 2: Kiểm tra và loại bỏ dữ liệu trùng lặp định kỳ.
Đồng bộ Webhook
Thiết lập webhook Odoo → n8n
Workflow n8n

Mục tiêu

Tự động hóa hoàn toàn việc đẩy dữ liệu từ Odoo sang hệ thống automation n8n.

Chi tiết

Bước 1: Cấu hình webhook URL trên Odoo.
Bước 2: Verify dữ liệu nhận được trên n8n.

2. After Sales Flow

Mua hàng → Hướng dẫn → Feedback
T0
Ngay sau mua hàng
  • Cảm ơn mua hàng
  • Xác nhận đơn
  • Hướng dẫn sử dụng sản phẩm
T+3-5
3-5 ngày sau
  • Tin nhắn hỏi thăm trải nghiệm
  • Gợi mở chia sẻ cảm nhận
Template Cảm ơn
Soạn nội dung cảm ơn + hướng dẫn theo từng sản phẩm
ZNS Template

Mục tiêu

Tạo ấn tượng chuyên nghiệp và tận tâm ngay sau khi khách hàng mua hàng.

Chi tiết

Bước 1: Phân loại sản phẩm (Chuông, Dzi, Pháp khí).
Bước 2: Viết mẫu tin nhắn riêng cho từng loại.
Automation After Sales
Trigger gửi theo "Order Confirmed"
n8n Workflow

Mục tiêu

Tự động hóa hoàn toàn việc gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng sau khi mua hàng.

Chi tiết

Bước 1: Cài đặt trigger trên n8n khi đơn hàng được xác nhận.
Bước 2: Kiểm tra log gửi tin nhắn hàng ngày.

3. Luồng Sinh nhật Khách hàng

Cá nhân hóa trải nghiệm
Birthday Data
Đảm bảo ngày sinh có trong Odoo
Clean Data
Birthday Template
Soạn thiệp sinh nhật (brand tone)
Template
Birthday Voucher
Tạo mã giảm giá sinh nhật
Voucher Rule
Birthday Automation
Trigger gửi đúng ngày sinh
n8n Workflow

4. Luồng Lễ đặc biệt

Tết · Vu Lan · Phật Đản · Trung Thu
Holiday Calendar
Lập danh sách lễ trong năm
Planning
Holiday Content
Soạn nội dung lời chúc theo lễ
Content
Holiday Campaign
Gửi lời chúc + ưu đãi nhẹ (nếu có)
Campaign

5. Chatbot Zalo OA

Giảm tải CS thủ công
ℹ️ Giới thiệu OM Himalayas
📦 Hướng dẫn sử dụng sản phẩm
🚚 Tra cứu tình trạng đơn hàng
💬 Kết nối CS khi cần
🎓 Thông tin Workshop / Sự kiện
Chatbot Script
Viết kịch bản chatbot flow chart
Flow Chart
Chatbot Logic
Phân nhánh logic câu hỏi – trả lời
Logic Map
Human Handoff
Gắn trigger chuyển người thật khi cần
Rule

📊 KPI 2026

≥70%
Tin nhắn CSKH tự động
≥40%
Khách phản hồi After Sales
≥25%
Sử dụng Voucher sinh nhật
≥60%
Chatbot xử lý không cần CS
≤5%
Dữ liệu lỗi / thiếu

🗓️ Lộ trình triển khai 2026

Q1
Chuẩn hóa data, After Sales Flow, Sinh nhật
Q2
Chatbot + Lễ lớn (Phật Đản)
Q3
Tối ưu automation + feedback loop
Q4
Cá nhân hóa CS cho VIP & Collector